Soalan yang kerap ditanya

Setelah anda membuat pesanan untuk bunga atau bakul hadiah di Rom, anda akan menerima e-mel pengesahan daripada kami. E-mel ini berfungsi sebagai pengakuan bahawa kami telah menerima pesanan anda dan menyertakan salinan butiran yang anda berikan. Jika anda mendapati sebarang ralat atau kesilapan dalam pesanan anda, sila maklumkan kepada kami dengan segera untuk membetulkan isu ini.

Memberi kami maklumat hubungan lengkap anda, termasuk nombor telefon yang sah, adalah penting. Kami mungkin perlu menghubungi anda atas pelbagai sebab, seperti mengesahkan alamat penerima, membuat pengubahsuaian pada pesanan anda atau mengesahkan butiran pembayaran. Yakinlah bahawa kami hanya akan menghubungi anda melalui telefon berkaitan dengan pesanan khusus yang anda buat baru-baru ini.

Selepas pesanan anda berjaya dihantar, kami akan menghantar e-mel pengesahan kepada anda untuk memberitahu anda tentang penyempurnaan penghantaran. Anda boleh mengharapkan untuk menerima e-mel ini dalam masa 24 jam selepas penghantaran dilakukan. Untuk memastikan anda menerima e-mel kami tanpa sebarang isu, sila semak semula bahawa anda telah memberikan kami alamat e-mel yang tepat dan tambah clients@internetflorist.biz pada buku alamat anda untuk menghalang e-mel kami daripada mendarat dalam folder spam anda.

Jika anda perlu membuat perubahan atau membatalkan pesanan anda untuk bunga atau bakul hadiah di Rom, anda boleh melakukannya dengan melog masuk ke akaun https://www.internetflorist.biz anda atau dengan melawati halaman perkhidmatan pelanggan kami. Sila ambil perhatian bahawa semua perubahan mesti diminta sekurang-kurangnya 24 jam sebelum masa penghantaran yang dijadualkan. Selepas tetingkap ini, kami tidak dapat menjamin bahawa akan ada masa yang mencukupi untuk memproses perubahan yang anda minta.

Kami menerima semua kad kredit dan debit utama (kecuali American Express) serta PayPal. Harap maklum bahawa, untuk kad tertentu, anda mungkin perlu meminta keupayaan transaksi dalam talian daripada bank anda. Sekiranya anda menghadapi sebarang kesulitan semasa cuba membuat pesanan, sila hubungi pasukan perkhidmatan pelanggan kami untuk mendapatkan bantuan dalam memastikan kejayaan penerimaan pesanan anda.

Kami mengecaj kad kredit anda serta-merta selepas membuat pesanan. Platform pembayaran selamat kami membolehkan kami memproses pembayaran anda dengan segera dan dengan keselamatan yang terbaik.

Di Flowers untuk Rom, kami mengutamakan keselamatan dalam talian anda. Kami menggunakan PayPal untuk pembayaran dalam talian, dan sebagai salah satu pemproses pembayaran terbesar di dunia, mereka mengekalkan piawaian keselamatan yang terbaik untuk melindungi maklumat kewangan anda.

Kami memahami kepentingan privasi anda dan merahsiakan maklumat hubungan anda sepenuhnya. Maklumat peribadi anda tidak akan dikongsi dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau dijual kepada agensi pengiklanan. Sekiranya terdapat keperluan undang-undang, siasatan penipuan atau permintaan penguatkuasaan undang-undang, maklumat peribadi anda mungkin didedahkan kepada pihak berkuasa yang berkaitan atas permintaan.

Sama ada penghantaran pada hari yang sama boleh dilakukan bergantung pada lokasi dan negara tertentu, dengan mengambil kira perbezaan masa dunia. Sistem pesanan kami akan membimbing anda tentang kebolehlaksanaan tarikh dan masa penghantaran yang anda pilih apabila anda membuat pesanan anda.

Kami menggunakan perkhidmatan mel seperti FedEx, DHL, TNT, UPS dan USPS untuk kebanyakan penghantaran kami. Di lokasi yang perkhidmatan kurier kurang dipercayai, seperti Eropah Timur, Rusia & CIS, dan negara Asia Tenggara tertentu, kami sering memilih penghantaran melalui kurier tempatan yang diiktiraf.

Ya, anda boleh menentukan sama ada anda mahukan penghantaran AM atau PM. Untuk penghantaran AM, sila buat pesanan anda sekurang-kurangnya sehari lebih awal. Sila ambil perhatian bahawa semasa kami berusaha untuk memenuhi pilihan anda, kami tidak dapat menjamin penghantaran tepat jam. Apabila anda membuat pesanan anda, anda akan menerima maklumat mengenai jangka masa penghantaran AM dan PM. Dalam kes pesanan pada hari yang sama, penghantaran AM mungkin tidak selalu dapat dilaksanakan kerana permintaan yang tinggi, yang mana penghantaran akan dijadualkan untuk PM.

Kemungkinan menghantar bunga pada hari Ahad dan cuti umum berbeza mengikut lokasi. Apabila anda membuat pesanan anda, kami akan memberikan anda waktu buka yang tersedia. Jika kedai bunga ditutup pada tarikh yang dipilih, anda akan menerima mesej yang menasihati anda untuk memilih masa atau hari alternatif untuk penghantaran.

Login ke akaun saya http://www.giftbaskets4rome.com untuk melihat status pesanan anda atau lawati halaman perkhidmatan pelanggan kami.

Jawapan pendek adalah bahawa kami menggunakan pembekal tempatan, bakul anda dihantar secara tempatan di dalam negara destinasi. Jadi di kebanyakan lokasi kita boleh menyampaikan hanya dalam 3 hari (terdapat pengecualian).

Ini sekali lagi kerana kami menggunakan pembekal tempatan untuk menghantar bakul. Mengurangkan masa transit dan oleh itu risiko apa-apa kepada yang rosak atau rosak. Jika anda membuat pesanan terlebih dahulu, kami menunggu untuk menghantarnya sehingga kami lebih dekat dengan tarikh penghantaran.

Semua ini dielakkan kerana pembekal tempatan kami. Harga adalah apa yang anda lihat di laman web.

Di kebanyakan lokasi 1 hingga 3 hari perniagaan, tetapi terdapat pengecualian. Semasa masa bercuti, ia mungkin mengambil masa yang lebih lama dan lebih banyak kawasan terpencil mungkin mengambil masa yang lebih lama untuk mendapatkan juga.

Terdapat banyak negara yang mempunyai sekatan berat terhadap penghantaran alkohol. Anda boleh menyemak dengan kami, tetapi secara umum jika anda tidak menemui alkohol dalam pemilihan untuk negara. Kita mungkin tidak boleh melakukannya kerana sekatan.

Malangnya ya. Yuran penghantaran bergantung kepada betapa sukarnya untuk membuat penghantaran anda berlaku berdasarkan lokasi dan item yang anda minta. Biasanya yuran ini adalah antara $ 20 dan $ 39 USD. Anda akan dimaklumkan tentang kos tambahan sebaik sahaja kami mengesahkan penghantaran adalah mungkin.

Anda boleh bertanya, tetapi ia tidak boleh dijamin. Kurier kami membuat jadual mereka sendiri berdasarkan bilangan hadiah yang mereka perlu sampaikan pada hari tertentu, dan ia bukan sesuatu yang kita mempunyai kawalan langsung. Di kebanyakan kawasan penghantaran dilakukan antara jam 8 pagi dan 8 malam.

Kami mengecaj kad anda sebaik sahaja anda membuat pesanan anda di laman web kami, walaupun anda meminta tarikh penghantaran yang 4 bulan keluar. Jika keadaan anda berubah, seperti penerima bergerak, hubungi pasukan perkhidmatan pelanggan kami secepat mungkin dan kami akan melakukan yang terbaik untuk membantu anda.

Untuk membuat penghantaran yang berjaya, kami amat mengesyorkan untuk mempunyai nombor telefon tempatan. Kes terburuk dan e-mel akan membantu. Jika tiada cara untuk kita menghubungi penerima, kita boleh cuba sampaikan tetapi tiada jaminan boleh dibuat. Dalam keadaan itu akan meminta anda mengesahkan secara bertulis bahawa anda menerima risiko tiada penghantaran telefon dan memahami bahawa kami tidak akan dapat menawarkan apa-apa bayaran balik jika atas sebab tertentu penghantaran tidak boleh berlaku.

Terdapat beberapa perkara yang berbeza yang saya berlaku, jika ia selamat, dan barang-barang tidak mudah rosak, kurier boleh memutuskan untuk meninggalkan hadiah di pintu atau dengan jiran. Untuk bangunan pejabat atau pangsapuri dengan bilik mel, mereka boleh memilih untuk meninggalkan hadiah dengan penerimaan tetamu. Apabila ini tidak mungkin, atau hadiah memerlukan storan khas, kami akan cuba penghantaran semula. Selepas percubaan ke-3 walau bagaimanapun hadiah akan dikembalikan kepada kami dan anda mungkin perlu membayar untuk penghantaran semula.

Ini bergantung kepada status pesanan anda. Jika ia tidak diproses lagi, dalam kebanyakan kes ya. Jika ia telah diproses untuk penghantaran, maka kami akan dapat menghantar item tambahan untuk anda secara berasingan.

Selagi mereka tidak mempunyai dasar terhadap menerima hadiah, kami menyampaikan di sana. Sila pastikan untuk mempunyai kedua-dua penerima dan perniagaan yang kami sampaikan juga. Ini akan membolehkan kita untuk memanggil ke hadapan dan memastikan mereka tidak mempunyai sekatan. Buah-buahan segar dan bunga-bungaan sering diharamkan untuk hospital dan rumah kejururawatan kerana potensi alergen penerima boleh mendapatkan.

Benar! Apabila anda pergi untuk menyemak terdapat medan untuk anda meletakkan mesej hadiah peribadi anda. Terdapat had aksara yang perlu diingat. Jika anda perlu menghantar mesej yang lebih panjang, sila hubungi perkhidmatan pelanggan, kami akan gembira untuk menghantar e-mel kepada penerima anda.

Kita hanya boleh melakukan ini untuk pesanan pukal 5 atau lebih hadiah. Sila pastikan imej yang anda hantar mematuhi semua piawaian imej kami yang disenaraikan di sini.

Kita benar-benar boleh mengendalikan itu! Langkah pertama pesanan adalah menghubungi kami melalui e-mel atau telefon. Dari sana anda akan dihubungi oleh pasukan pakar korporat kami yang akan membantu anda dalam langkah seterusnya untuk mengambil dan membantu anda semasa setiap langkah proses.
icon-refund

Jaminan Wang Dikembalikan

Kami boleh mengeluarkan bayaran balik penuh untuk Hadiah yang tidak digunakan kepada pembeli asal untuk nilai baucar

icon-twentyfour

Perkhidmatan Pelanggan 24/7

Hantar mesej kepada kami dan salah seorang wakil khidmat pelanggan kami akan menghubungi anda semula dalam masa 24 jam

icon-logo

Langgan Surat Berita

Dapatkan berita terkini dan kemas kini acara kami